- Finalizar a compra e Carrinho
- Conta My Mouser
- Ferramentas on-line
- Informações do pedido
- Gerente de Projeto
- Fazer busca
- Entrega
- Outros
Como finalizar a compra
Etapa 1: Criar seu carrinho
- Após concluir a compra, adicionando todos os números e quantidades de peças ao carrinho, clique no botão "Finalizar compra".
- Observação: as mensagens de erro são exibidas em vermelho no carrinho. Somente as peças sem erros serão processadas por meio da finalização da compra.
Etapa 2: Acessar (opcional)
- Os clientes que já têm uma conta "My Mouser" devem acessar.
- Os clientes que estejam realizando o primeiro acesso ou que não queiram criar uma conta podem usar a opção "Finalizar compra sem acessar".
Etapa 3: Endereços
- Digite, revise ou edite seus endereços de cobrança e entrega.
- Clique em "Continuar a finalização."
Etapa 4: Opções de remessa
- Se no seu pedido houver peças pendentes, selecione a sua preferência de entrega para pedidos pendentes. Você pode optar pela retenção da entrega até que todos os itens estejam no estoque ou pelo recebimento dos itens estoque imediatamente e os itens restantes quando chegarem.
- Selecione um método de entrega para o seu pedido. Se houver itens que não serão enviados imediatamente, você também poderá optar por um método de remessa para os itens pendentes.
- Clique em "Continuar a finalização."
Etapa 5: Opções de pagamento
- Selecione seu método de pagamento.
- Você pode inserir um número de pedido, mas isso não é exigido. Este número é estritamente para sua própria referência interna.
- Defina as preferências fiscais, se aplicável ao seu pedido. Dependendo do país para o qual seu pedido está sendo entregue, serão exibidas várias opções de impostos locais:
- Imposto sobre vendas nos EUA
- VAT
- IVA
- CUIT
- CPF/CNPJ
- NIF/CIF
- Clique em "Continuar a finalização."
Etapa 6: Revisar e enviar
- Revise as informações do seu pedido.
- Se desejar que um representante de atendimento ao cliente analise seu pedido, insira as instruções especiais do pedido clicando no link no final da página. Lembre-se de que a revisão do seu pedido é um processo manual e atrasará o processamento.
- Clique no botão "Enviar o Pedido".
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Compartilhar seu carrinho
No carrinho de compras, clique no ícone "Compartilhar". A seguir siga as instruções da tela. Um e-mail será enviado ao seu colega para que ele possa acessar uma cópia do seu carrinho de compras e fazer o pedido para você. Ele poderá acessar o carrinho de compras clicando em um link no e-mail enviado a ele ou inserir o número de identificação de acesso em nossa página Compartilhamento de projetos e carrinhos.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Salvar vários carrinhos de compras
Se você estiver conectado à sua conta My Mouser, seu carrinho atual será automaticamente salvo em sua conta. Este carrinho pode ser acessado na área Carrinhos salvos. Se você não estiver conectado, clique no botão "Salvar Carrinho" no carrinho de compras. Siga as instruções apresentadas. Você pode salvar quantos carrinhos de compras desejar e solicitá-los várias vezes. Você pode visualizar seus carrinhos salvos, retendo o número da identificação de acesso e digitando-o na nossa página Compartilhamento de Projeto e Carrinho ou usando o URL enviado a você por e-mail. Você também pode visualizar seus carrinhos salvos no histórico de pedidos.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Conta "My Mouser"
Embora não seja necessário para fazer pedidos on-line, ter uma conta My Mouser apresenta muitas vantagens, como:
- Armazenar suas informações pessoais, eliminando a necessidade de digitá-las novamente sempre fizer uma compra
- Modificar seu endereço de cobrança, entrega ou e-mail e alterar sua senha
- Armazenar quantos endereços de entrega forem necessários ao fazer pedidos on-line
- Usar a Ferramenta BOM para importar uma planilha e salvá-la como um projeto
- Usar a ferramenta Gerenciador de Projetos para criar, salvar, compartilhar e gerenciar vários projetos
- Visualizar seu histórico de pedidos
- Rastrear remessas
- Visualizar o status de quaisquer remessas pendentes
- Imprimir cópias de faturas
- Obter extratos de contas
- Facilmente fazer pedido de produtos que você já solicitou no passado
Todos esses recursos aprimoram sua experiência no site Mouser.com. Inscreva-se gratuitamente clicando aqui.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Como criar uma conta "My Mouser"?
Preencha um formulário de registro de conta My Mouser. Todos os campos assinalados com asterisco vermelho precisam ser preenchidos para processar o seu registro. Recomendamos que você use o seu próprio endereço de e-mail — não um e-mail de contas a pagar ou e-mail de cobrança ao qual você não tenha acesso. Se algum campo exigido não for preenchido, uma mensagem será apresentada indicando os campos que devem ser preenchidos para processamento do seu registro.
Ao clicar no botão "Criar conta", você precisa verificar o endereço de e-mail usado para criar a conta. A Mouser enviará um e-mail de verificação. Clique no botão do e-mail para confirmar o seu endereço de e-mail no prazo de 24 horas para concluir o processo de registro. Você será direcionado a uma página de confirmação do seu registro bem sucedido.
- Se não clicar no link de confirmação no prazo de 24 horas, você receberá uma mensagem de erro e um botão para que o e-mail de verificação seja reenviado a você.
- Se você cometeu um erro durante o registro e digitou seu endereço de e-mail incorretamente, clique em um dos links "Alterar o e-mail" para alterar o seu endereço de e-mail.
- As informações de conta que não forem verificadas após 10 dias serão excluídas. Se tentar clicar no link no e-mail de verificação após 10 dias a partir da data em que a conta foi criada, você receberá uma página de erro informando que você precisará criar uma nova conta.
- Editar informações de contato
- Adicionar ou editar endereço de cobrança
- Adicionar ou editar endereço de remessa
- Alterar nome de usuário
- Alterar senha
- Adicionar ou editar informações sobre impostos/VAT
- Criar uma nova BOM
- Ver correspondências BOM
- Adicionar, excluir e editar linhas
- Exportar, compartilhar e imprimir sua BOM
- Gerenciar suas BOMs salvas
- Perguntas frequentes BOM
- Arrastar e soltar ou envie uma planilha
- Copiar e colar seus dados
- Inserir manualmente os números de peças
- Rastrear remessas - Localize seu pedido e clique no Número de Rastreamento localizado na parte inferior.
- Fazer novo pedido de um pedido anterior - Localize seu pedido e clique em "Novo Pedido dos Itens Selecionados".
- Obter status atual do pedido
- Visualizar pedidos com linhas abertas
- Visualizar histórico de remessas
- Visualizar histórico de pedidos
- Visualizar uma fatura ou extrato da conta
- ARS - Peso argentino*
- AUD - Dólar australiano
- BGN - Lev búlgaro
- CAD - Dólar canadense
- CHF - Franco suíço
- CLP - Peso chileno*
- COP - Peso colombiano*
- CRC - Colón costarriquenho*
- CZK - Coroa checa
- DKK - Coroa dinamarquesa
- EUR - Euro
- GBP - Libra esterlina
- HKD - Dólar de Hong Kong
- HRK - Kuna croata*
- HUF - Florim húngaro*
- IDR - Rúpia indonésia*
- IND - Rúpia indiana*
- ILS - Shekel israelita*
- JPY - Iene japonês
- KRW - Won coreano*
- MYR - Ringgit malaio*
- NOK - Coroa norueguesa
- NZD - Dólar da Nova Zelândia
- PEN - Novo sol peruano*
- PHP - Peso filipino*
- PLN - Zloti polonês
- RMB - Renminbi
- RON - Leu romeno*
- SEK - Coroa sueca
- SGD -Dólar de Singapura
- THB - Baht tailandês*
- TWD - Novo dólar de Taiwan*
- USD - Dólar norte-americano
- UYU - Peso uruguaio*
- ZAR - Rand sul-africano
- American Express
- MasterCard
- VISA
- A Mouser cobra impostos sobre vendas no varejo realizadas em determinadas localidades. Você encontrará informações adicionais e formulários de certificado de isenção e revenda em nossa página de informações sobre impostos sobre vendas.
- Durante a finalização da compra, você terá a opção de selecionar se o seu pedido é tributável ou não tributável. Se o pedido não for tributável, você terá a oportunidade de preencher on-line um certificado de isenção ou revenda ou selecionar um já existente no arquivo.
- Para Alterar quantidades - Digite o número revisado na caixa "Qtd. do Pedido" e clique no botão "Atualizar Projeto".
- Para Remover peças - Clique na caixa localizada próxima de cada número de peça que você deseja excluir. Em seguida, clique no botão "Atualizar Projeto". Ou altere para zero a quantidade de uma peça que você deseja excluir e clique no botão "Atualizar Projeto".
- Para adicionar peças - Siga o mesmo procedimento que você usou para criar o projeto. Consulte a seção "Criar Projeto" acima.
Certifique-se de salvar seu nome de usuário e senha para referência futura. Você receberá um e-mail confirmando sua conta, entretanto, por questões de segurança, a senha não será incluída. Se esquecer sua senha ou nome de usuário, você poderá solicitá-los clicando no link "Solicitar seu nome de usuário e senha" na página de login My Mouser.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Atualizar informações da conta
Acesse a sua conta My Mouser
Na página "Resumo da Minha Conta", use os links à esquerda para atualizar suas informações pessoais. As opções abaixo estão disponíveis:
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Ferramenta de importação BOM
Use a Ferramenta de importação BOM para carregar listas de materiais/peças na Mouser e receber atualizações de preços, disponibilidade e outras informações do produto em um formato personalizável e pronto para comprar.
Para começar, acesse a sua conta My Mouser e clique em qualquer link da "Ferramenta de Importação BOM". Em seguida, siga as instruções em cada etapa do assistente de importação para concluir o processo de importação. Quando terminar, use as ferramentas fornecidas para visualizar, comprar e exportar sua BOM.
Para obter informações adicionais, consulte os artigos de Ajuda da BOM abaixo:
Voltar para: Página de Ajuda | Índice
Assistente de preço e disponibilidade
Simplificamos ainda mais para que você verifique a disponibilidade do estoque, preços e produtos.
Na página "Serviços e Ferramentas", escolha "Assistente de preço e disponibilidade". A partir daí, verifique os produtos utilizando três métodos diferentes:
Voltar para: Página de Ajuda | Índice
Catálogo On-line
O nosso catálogo completo pode ser acessado on-line em vários formatos. O catálogo on-line é totalmente integrado ao nosso site e oferece: disponibilidade atual do produto e informações sobre preços, bem como da capacidade de adicionar produtos diretamente ao seu carrinho.
Para uma versão digital do nosso catálogo impresso que você pode salvar em seu computador local, oferecemos nosso catálogo completo em formato PDF para download. Para usar o catálogo PDF, você precisará do Adobe Acrobat Reader.
Navegue em nosso catálogo em PDF usando os marcadores na janela esquerda ou navegue nas páginas do catálogo usando os botões Voltar e Próximo localizados no início e no fim de cada página. Você também pode navegar no catálogo PDF selecionando uma categoria de produto, nome do fornecedor ou número da página na janela do marcador.
Em todas as versões de nossos catálogos digitais, clicar em um número de peça realçada em azul permitirá visualizar os dados do produto, o status do inventário ou adicioná-lo ao seu pedido em nosso site. Os produtos que não apresentarem o número de peça em azul podem ser exibidos e solicitados, bastando digitar ou copiar e colar o número na caixa de pesquisa localizada em qualquer página do nosso site.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Ferramenta de comparação de produtos
A partir de qualquer tela de resultados de pesquisa da Mouser.com, você pode selecionar até 20 produtos para comparar por vez. A realização de uma comparação de produtos exibirá as informações e especificações dos produtos selecionados em um formato lado a lado, facilitando a identificação de semelhanças e diferenças entre os produtos.
Você pode comparar produtos marcando a caixa de seleção correspondente a um item na tela de resultados da pesquisa. Após selecionar todos os produtos desejados, clique no botão "Comparar selecionados". A apresentação dos dados solicitados para as peças selecionadas pode demorar alguns instantes.
Na tela Comparar Produtos, você pode facilmente remover, adicionar ao carrinho ou adicionar ao projeto uma ou mais peças comparadas selecionando a(s) peça(s) desejada(s) e clicando no botão apropriado no início ou fim da página. Você também pode retornar à página anterior clicando no botão "Voltar aos resultados da pesquisa".
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Pedido de cotação
Para solicitar uma cotação para um único item, use os links "Obter cotação" nas páginas de dados do produto ou nosso Formulário de Solicitação de Cotação. Para cotações de várias linhas, use nosso Formulário de Solicitação de Cotação e clique no botão "Adicionar Linha" para adicionar todas as peças, quantidades e datas desejadas.
No formulário de solicitação, preencha todos os campos obrigatórios para que possamos gerar a cotação mais precisa possível. Uma solicitação de cotação pode conter até 99 números de peça. Você também pode editar as informações de quantidade e data prevista para qualquer item em sua cotação, conforme necessário. Clique no botão "Enviar Solicitação de Cotação" no final do formulário, para enviar sua solicitação de cotação para processamento.
Se você estiver procurando uma peça específica e NÃO puder encontrá-la em nosso catálogo ou em nosso site, entre em contato conosco diretamente para informar o que você precisa.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Sem Pedido Mínimo
Não há valor mínimo em dólares para pedidos de produtos normalmente estocados em nosso armazém.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Itens fora de estoque
Entre em contato conosco para obter assistência sobre sua solicitação.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Histórico e status de pedido
Acesse a sua conta "My Mouser" e clique em "Histórico de Pedidos". Você também pode acessar essas informações se não tiver uma "conta My Mouser" fornecendo duas informações de identificação. Clique aqui para obter mais informações. Na área Histórico de Pedidos da sua conta, você terá acesso às seguintes informações:
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Outras opções para pedidos
A Mouser pode aceitar pedidos 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail. Os pedidos por telefone e fax podem ser feitos durante o horário comercial de segunda a sexta-feira. Consulte a página Entrar em contato conosco para obter informações do escritório de vendas local.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Condições de pagamento
Moedas aceitas
*Disponível apenas para pagamentos via cartão de crédito. American Express pode não estar disponível para todas as moedas. Mais termos estão disponíveis para pedidos em dólar norte-americano (USD).
Cartões de Crédito
Net 30
Os termos Net podem ser estabelecidos para empresas, escolas e agências governamentais. Os limites de crédito dependem de referências e Classificações Dun & Bradstreet. Você pode obter um pedido de crédito on-line.
Pagamento contra Entrega
O pagamento contra entrega (Cash on Delivery, COD) está disponível apenas em determinadas operadoras nos Estados Unidos. Todas as taxas de COD cobradas pela transportadora são aplicáveis. Não disponível para remessas por meio do Serviço Postal dos EUA ou uso de seu próprio número de conta de frete.
Transferência bancária pré-paga/Fatura Pro forma
A Mouser pode aceitar a transferência eletrônica de fundos para nosso banco. Entraremos em contato com você sobre o valor total que incluirá custos de remessa, impostos aplicáveis e taxas de transferência eletrônica. Reservaremos o estoque para seu pedido por 10 dias úteis para os pedidos que estejam aguardando fundos. Os pedidos serão cancelados após 15 dias úteis se os fundos não forem recebidos.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Devoluções
Normalmente as devoluções são aceitas quando concluídas no prazo de 30 dias a partir da data de remessa. Isso não inclui itens identificados como "NCNR", "não cancelável/não retornável" ("Produtos não padronizados"), Software para download ("Entrega digital") ou regidos por uma Carta de Contrato de Compra.
Apenas os produtos originalmente enviados pela Mouser serão devolvidos à Mouser. Todos os demais serão prontamente colocados em quarentena e descartados ou devolvidos ao cliente. Ao devolver produtos à Mouser, o cliente garante que os produtos foram comprados da Mouser e que não houve substituição total ou parcial do produto por um produto de outro fornecedor, distribuidor ou de outras fontes. A devolução deve feita na embalagem original e na condição sem uso (exceto em caso de produto defeituoso). Produtos ESD (sensíveis à descarga eletrostática) ou produtos sensíveis à umidade não deverão ser abertos exceto em condições controladas.
As taxas de frete de devolução/retorno devem ser pagas antecipadamente; não aceitaremos remessas para pagamento contra entrega (COD).
Alguns produtos podem exigir a devolução diretamente ao fabricante.
Para obter um número de autorização de devolução, preencha um formulário de Autorização de Devolução de Mercadoria ou Entre em contato conosco. O representante de atendimento ao cliente fornecerá um número de autorização para devolução e o endereço de devolução correto para sua mercadoria.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Imposto de vendas nos EUA
Clientes comerciais dos Estados Unidos:
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Impostos
Os clientes são responsáveis pelo pagamento de todos os encargos VAT aplicáveis
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Gerente de Projeto
Nossa ferramenta Gerenciador de Projeto permite salvar vários projetos ou listas de peças em nosso site e solicitá-los conforme sua conveniência. Você pode adicioná-los facilmente ao seu carrinho de compras clicando no botão "Solicitar Projeto".
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Montar um projeto
Acesse sua conta "My Mouser" e use os métodos de pesquisa listados abaixo para adicionar as peças e quantidades que você deseja salvar em seu projeto.
Após localizar o produto desejado, clique no número da peça. Isso o levará à Página de detalhes do produto, onde você verá a seção "Meu Gerenciador de Projeto da Mouser" no canto inferior direito.
Insira a quantidade que você deseja adicionar ao seu projeto. Selecione um nome de projeto no menu ou selecione <new PROJECT> para criar um projeto novo. Clique no botão "Adicionar ao projeto".
Após inserir todos os números de referência, selecione um nome de projeto no menu ou selecione <new PROJECT> para criar um projeto novo. Clique no botão "Importação BOM" ou "Adicionar", dependendo da aplicação.
Você também pode adicionar itens ao carrinho de compras de um projeto existente ou criar um novo projeto. Nomeie seu projeto digitando um nome na caixa localizada na parte superior do seu carrinho e clique no botão "Salvar". Após salvar o projeto, você será direcionado a Gerenciador de Projeto para incluir peças adicionais ao seu projeto. Para fazer pedido do projeto, clique no botão "Solicitar Projeto".
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Combinar diversos projetos
Acesse. Selecione a opção "Ver Carrinho" na parte superior da página inicial para garantir que o carrinho não contenha peças que você não deseja adicionar a esse pedido. (Limpe o carrinho de compras, se necessário, ou salve esses itens como um novo projeto ou carrinho.) Agora clique no link "Gerenciador de Projeto" no menu Serviços e ferramentas.
Clique no link "Editar" próximo de um dos projetos que você deseja combinar. No canto inferior direito, abaixo de total de mercadorias, clique no botão "Solicitar Projeto". Isso adicionará as peças ao carrinho.
Em seguida, passe ao próximo projeto, seguindo as mesmas etapas, que adicionarão cada projeto ao seu carrinho, adicionando todas as quantidades para todos os produtos duplicados.
Após inserir no carrinho todos os projetos que deseja combinar, salve o carrinho como um novo projeto.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Editar um projeto
Para visualizar ou editar projetos, você precisa acessar sua conta "My Mouser". Clique no link Gerenciador de Projeto. Em seguida, clique no link Editar localizado próximo do nome do projeto que você deseja editar.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Fazer pedido para um projeto
Acesse. Selecione a opção "Ver Carrinho" na parte superior da página inicial para garantir que o carrinho não contenha peças que você não deseja adicionar a esse pedido. (Limpe o carrinho de compras, se necessário, ou salve esses itens como um novo projeto ou carrinho.) Clique no menu "Gerenciador de Projeto" em Serviços e Ferramentas.
Clique no link "Editar" próximo do projeto que deseja requisitar e, em seguida, clique no botão "Solicitar Projeto" (localizado no início e no fim à direita da lista do projeto). Isso adicionará as peças ao carrinho e você poderá finalizar a compra.
Você também pode solicitar vários projetos no mesmo pedido. Basta ir para cada projeto que gostaria de solicitar e clicar no botão "Solicitar Projeto" dentro de cada projeto. Se houver alguma duplicação de peças nos projetos, as quantidades serão combinadas.
DICA: Quando criar seu projeto, insira as quantidades necessárias para formar uma unidade. Portanto, se quiser comprar o suficiente para construir 5 unidades, altere a quantidade na caixa ao lado do botão "Solicitar Projeto" de 1 para 5. Clique no botão "Solicitar Projeto" e todas as quantidades do seu projeto serão multiplicadas por 5 e adicionadas ao seu carrinho.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Compartilhar projeto
Clique no link "Gerenciador de Projeto" no menu Serviços e Ferramentas.
Clique no link "Compartilhar Projeto", e siga as instruções da tela.
Para compartilhar um projeto, você terá a opção de enviar uma cópia somente para leitura que seus colegas poderão visualizar e solicitar em nosso site, ou enviar uma cópia editável para que vocês possam atualizar e criar o projeto juntos.
Se enviar ao seu colega uma cópia editável, você poderá ver todas as alterações feitas pelo Gerenciador de Projeto e poderá aceitar ou recusar as alterações feitas.
Se você desejar compartilhar seu projeto com um grupo, será criado um endereço da Web que você poderá postar ou enviar a qualquer pessoa que desejar. Isso é válido para projetos editáveis e projetos somente para leitura.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Procurar por palavra-chave
Digite as descrições das peças em nossa caixa de pesquisa. Você pode restringir sua pesquisa selecionando fabricantes específicos ou clicando em categorias de produtos até localizar os produtos que está procurando. Filtros adicionais estão disponíveis na maioria das categorias de produtos que permitem refinar sua pesquisa a produtos que atendam às suas necessidades específicas.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Busca por fabricante
Clique no link Fabricantes localizado na barra de navegação superior em nosso site. Na página de fabricantes, selecione o fabricante que você está procurando. Você será direcionado para uma página em nosso site dedicada especificamente a esse fabricante. Se você digitar uma palavra-chave ou número de peça na caixa de pesquisa no meio do lado esquerdo da página, sua pesquisa será limitada apenas aos produtos daquele fabricante.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Procurar por número de referência
Digite os números de peças em nossa caixa de pesquisa. Você pode restringir sua pesquisa selecionando fabricantes específicos ou clicando em categorias de produtos até localizar os produtos que está procurando. Filtros adicionais estão disponíveis na maioria das categorias de produtos que permitem refinar sua pesquisa a produtos que atendam às suas necessidades específicas.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Procurar por categoria de produto
O Localizador de Produtos está localizado na barra de navegação esquerda no site Mouser.com. Clique em uma das categorias de produtos listadas ou no link Visualizar Todos os Produtos. Em seguida, você pode restringir sua pesquisa selecionando fabricantes específicos, categorias de produtos adicionais e atributos de produtos até especificar os produtos que procura.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Entrega de produtos pendentes
Se mais de uma remessa for necessária para completar o seu pedido, a Mouser, na maioria dos casos, oferecerá uma tarifa UPS Ground ou FedEx Ground com desconto. No momento da finalização da compra, você poderá escolher o método de remessa de pedidos pendentes e visualizar os custos associados.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Preços e informações sobre transporte
Os preços de transporte para o seu pedido podem ser encontrados no carrinho.
Retornar para: Página de Ajuda | Índice
Entrega no mesmo dia
A remessa no mesmo dia está disponível para a maioria dos pedidos recebidos em nosso armazém, de segunda a sexta-feira, antes das 20h00 (Horário Padrão Central, CST) para métodos de envio UPS e FedEx.
Para as remessas por USPS, o envio será feito no dia útil seguinte.
Notificação de envio
Quando seu pedido for processado para remessa, você receberá um e-mail de notificação de status de remessa do seu pedido e o número de rastreamento correspondente, se aplicável. Quando receber os números de rastreamento, clique no link e ele o levará diretamente ao site das transportadoras para que você possa rastrear o seu pedido.
Nota: poderão ser necessárias até 24 horas até que as transportadoras exibam informações de rastreamento.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Rastreamento de entrega
Você receberá uma confirmação por e-mail assim que seu pedido for enviado. Nessa confirmação, haverá um link que o levará diretamente ao site da transportadora, para que você possa rastrear o seu pedido on-line. A partir da nossa página de Histórico de pedidos, você também pode localizar o número de rastreamento na parte inferior da sua fatura, o que também é um link para rastrear o seu pacote.
Voltar para : Página de Ajuda | Índice
Perguntas frequentes
A Mouser faz entregas para um endereço APO (serviço postal das forças armadas dos EUA) ou FPO (designação urbana do correio militar)? Sim.
A Mouser aceita cheques pessoais? Sim. Os cheques que excedam um determinado valor em dólar podem exigir verificação bancária antes da remessa de um pedido. Para os cheques sem fundos, será cobrada uma taxa de manuseio de US$25,00 (vinte e cinco dólares).
Qual é o endereço corporativo da Mouser? Mouser Electronics, 1000 N. Main St., Mansfield, TX 76063
Qual é o endereço "Remeter para" da Mouser? Os endereços de remessa variam de acordo com sua moeda, forma de pagamento e país de cobrança. Consulte a sua fatura para obter o endereço apropriado.
A Mouser é uma empresa de propriedade e operação independentes? Não.
Quem é o diretor de qualidade da Mouser? Chuck Amsden (Clique aqui para obter uma cópia do nosso Quality Manual (Manual de Qualidade) em PDF, 875K.
A Mouser é um Empregador que oferece Igualdade de Oportunidades? Sim, clique aqui para obter uma cópia do nosso Affirmative Action Plan Certificate (Certificado de Plano de Ação Afirmativa).
A Mouser promove e exige um local de trabalho livre de drogas? Sim, todos os funcionários da Mouser precisam ser aprovados em um teste seletivo antes de serem contratados
A Mouser vende equipamentos, materiais ou artigos fabricados no exterior que foram produzidos, no todo ou em parte, por trabalho forçado, trabalho de presidiários ou trabalho em regime de servidão? Não.
Qual é o Número de Identificação Federal da Mouser? 61-1520598
Qual é o número Dun & Bradstreet D-U-N-S da Mouser? 16-119-4410r? 16-119-4410
Qual é o símbolo de ações da Mouser Electronics? A Mouser Electronics nunca foi uma sociedade anônima. A Mouser Electronics foi adquirida pela TTI Inc. em 2000. Em 2007, a TTI, Inc. e a Mouser Electronics, Inc. foram adquiridas pela Berkshire Hathaway, Inc. A denominação abreviada/símbolo de ação de mercado da Berkshire Hathaway, Inc. é BRK-A e BRK-B na NYSE (Bolsa de Valores de Nova Iorque). As informações comerciais mais recentes podem ser encontradas aqui.
Como posso obter um relatório anual ou informações de acionistas? A Mouser Electronics é uma empresa do grupo Berkshire Hathaway. Se desejar obter os relatórios anuais ou informações sobre ações da nossa empresa-mãe, você poderá acessar os relatórios anuais da Berkshire Hathaway em www.berkshirehathaway.com.
Quais são algumas das outras empresas de propriedade da Berkshire Hathaway Inc.? Uma lista de empresas subsidiárias da Berkshire Hathaway pode ser encontrada aqui.
Posso inserir um pedido programado on-line? Sim, os pedidos agendados podem ser realizados e editados on-line. Clique aqui para mais informações.
Posso visualizar todos os meus pedidos anteriores? Sim você pode visualizar o status do seu pedido e o histórico do pedido on-line. Clique aqui para mais informações.
Receberei um e-mail de confirmação do meu pedido? Sim, você receberá uma confirmação via e-mail quando seu pedido for enviado e também receberá uma confirmação via e-mail que inclui o número de rastreamento assim que seu pedido for despachado.
Retornar para: Página de Ajuda | Índice